AI Agent 時(shí)代做產(chǎn)品的人最該讀懂的一件事過(guò)去 8 年我們踩過(guò)的最大的坑是把 AI 當(dāng)功能做后來(lái)我們想明白了一件事——AI 時(shí)代的產(chǎn)品不再是你提供什么功能而是你如何組織智能。做產(chǎn)品 8 年從傳統(tǒng)軟件到 AI Agent我們經(jīng)歷過(guò)幾次認(rèn)知升級(jí)。這篇文章想分享其中最核心的一次轉(zhuǎn)變。一、過(guò)去的產(chǎn)品邏輯功能清單傳統(tǒng)軟件時(shí)代產(chǎn)品 功能清單。一個(gè) CRM就是客戶管理 跟進(jìn)記錄 報(bào)表一個(gè)編輯器就是打字 排版 導(dǎo)出。用戶買的是一個(gè)個(gè)功能產(chǎn)品經(jīng)理的活是決定做哪些功能、砍哪些功能。這個(gè)邏輯在 AI 出現(xiàn)之前運(yùn)轉(zhuǎn)得很好。二、AI 時(shí)代的第一個(gè)誤區(qū)把 AI 當(dāng)功能大模型出現(xiàn)后很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)包括我們?cè)缙诘牡谝环磻?yīng)是把 AI 加進(jìn)功能清單?！拔覀兊能浖? AI 寫文案”“我們的軟件 AI 做客服”“我們的軟件 AI 生成報(bào)表”結(jié)果是什么用戶用完說(shuō)挺新鮮然后就沒(méi)有然后了。為什么因?yàn)?AI 不是一個(gè)功能它是一種新的組織方式。三、真正的轉(zhuǎn)變從功能到智能組織我們后來(lái)想明白了一件事傳統(tǒng)軟件解決的是流程問(wèn)題——把固定的流程自動(dòng)化。AI Agent 解決的是智能問(wèn)題——把不確定的、需要判斷的事情交給智能體。兩者的產(chǎn)品邏輯完全不同維度傳統(tǒng)軟件AI Agent 產(chǎn)品核心功能能力 場(chǎng)景用戶操作點(diǎn)按鈕提需求交付物結(jié)果決策 結(jié)果迭代版本發(fā)布持續(xù)學(xué)習(xí)壁壘功能數(shù)量數(shù)據(jù) 場(chǎng)景理解傳統(tǒng)產(chǎn)品的壁壘是功能比別人多AI 產(chǎn)品的壁壘是對(duì)場(chǎng)景的理解比別人深。四、做 AI 產(chǎn)品最該讀懂的一件事如果只讓我說(shuō)一件事那就是AI 時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力從定義功能變成了定義智能的邊界。什么意思你要回答的不是這個(gè)功能要不要做而是哪些事交給 AI 做AI 擅長(zhǎng)重復(fù)、模式識(shí)別、海量數(shù)據(jù)處理哪些事必須人來(lái)做人擅長(zhǎng)判斷、信任、情緒、責(zé)任人和 AI 怎么協(xié)作不是誰(shuí)替代誰(shuí)而是怎么分工這個(gè)邊界定義得好產(chǎn)品就順定義得不好產(chǎn)品就擰巴。五、一個(gè)我們自己的例子我們的數(shù)字人產(chǎn)品早期版本想全自動(dòng)——讓 AI 自己完成選題、寫稿、出鏡、剪輯、發(fā)布。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題AI 出的內(nèi)容沒(méi)有人味。后來(lái)我們調(diào)整了邊界AI 做海量選題、批量生成、多平臺(tái)分發(fā)人做核心創(chuàng)意、價(jià)值觀判斷、和用戶建立信任調(diào)整之后用戶留存率明顯上升。因?yàn)橛脩舾惺艿降氖茿I 幫他干活但內(nèi)容是活的。六、給做產(chǎn)品的人的 3 個(gè)建議別急著加 AI 功能先想清楚你的產(chǎn)品里哪些環(huán)節(jié)值得智能化哪些保持人工化反而更好定義邊界而不是堆能力AI 能力再?gòu)?qiáng)邊界不清就是一團(tuán)漿糊用數(shù)據(jù)迭代而不是用感覺(jué)AI 產(chǎn)品的進(jìn)化靠的是真實(shí)使用數(shù)據(jù)不是產(chǎn)品經(jīng)理拍腦袋七、最后AI Agent 時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值沒(méi)有消失反而更重要了——因?yàn)槎x智能的邊界這件事恰恰是 AI 自己做不到的。技術(shù)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)但**“哪些事值得交給智能、哪些事必須保留人性”永遠(yuǎn)需要人來(lái)回答**。這就是 AI 時(shí)代做產(chǎn)品的人最該讀懂的一件事?！疚挠蓛?yōu)秘智能團(tuán)隊(duì)基于 8 年 AI 產(chǎn)品實(shí)踐整理。優(yōu)秘智能成立于 2018 年專注 AI Agent 智能體生態(tài)旗下?lián)碛徐`秘、營(yíng)銷智腦、企業(yè)智腦、靈伴等產(chǎn)品。