簡(jiǎn)介圍繞愛(ài)立信5G網(wǎng)絡(luò)KPI體系整理的演示文稿面向無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、5G規(guī)劃建設(shè)人員及需要理解KPI counter口徑的學(xué)習(xí)者用于梳理從單站到全網(wǎng)的性能評(píng)估框架。內(nèi)容把KPI優(yōu)化置于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程中區(qū)分路測(cè)KPI與網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)KPI并說(shuō)明單站驗(yàn)證、15至40站規(guī)模的簇優(yōu)化和全網(wǎng)優(yōu)化各自關(guān)注的指標(biāo)與測(cè)試范圍。演示稿還按NR NSA、NR SA及LTE接入維度組織接入性、保持性、移動(dòng)性、完整性、業(yè)務(wù)量、PRB利用率、干擾、無(wú)線質(zhì)量和用戶(hù)面時(shí)延等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)補(bǔ)充發(fā)展期、成熟期NSA/SA終端關(guān)注重點(diǎn)以及覆蓋優(yōu)化中的SS-RSRP/SS-SINR比例、上下行速率、切換與掉線、PING時(shí)延、5G駐留時(shí)長(zhǎng)占比等驗(yàn)收指標(biāo)。資源包共1個(gè)pptx文件約450KB結(jié)構(gòu)緊湊適合培訓(xùn)宣講、指標(biāo)口徑對(duì)照和優(yōu)化復(fù)盤(pán)時(shí)查閱。已有143人學(xué)習(xí)。1. 5G KPI到底是什么把網(wǎng)絡(luò)體檢報(bào)告讀成一句人話去醫(yī)院體檢報(bào)告單上密密麻麻寫(xiě)著血壓、血脂、血糖每個(gè)數(shù)值后面還跟著一個(gè)參考區(qū)間。醫(yī)生不會(huì)因?yàn)槟隳骋豁?xiàng)超了就直接下結(jié)論而是把幾項(xiàng)湊在一起看判斷整體狀態(tài)。5G KPI扮演的就是這份體檢報(bào)告的角色——它把一張看不見(jiàn)、摸不著的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)翻譯成一串能對(duì)比、能定位、能改進(jìn)的數(shù)字。通俗地說(shuō)5G KPI 就是衡量 5G 網(wǎng)絡(luò)好不好用的一組關(guān)鍵性能指標(biāo)Key Performance Indicators覆蓋接入、保持、完整性、移動(dòng)性、業(yè)務(wù)量等幾個(gè)維度。它的價(jià)值在于把用戶(hù)覺(jué)得卡這種模糊抱怨變成某小區(qū)下行平均速率掉到 200Mbps、SS-SINR 達(dá)標(biāo)率不足 80%這樣能直接下手的問(wèn)題。搞懂這套體系你才知道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到底在優(yōu)化什么。2. 為什么需要一套KPI體系從單站驗(yàn)證到全網(wǎng)優(yōu)化的三段式網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最容易犯的錯(cuò)是把整張網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)整體去調(diào)。幾千個(gè)基站同時(shí)開(kāi)動(dòng)參數(shù)一改一大片最后指標(biāo)沒(méi)上去連問(wèn)題出在哪個(gè)站都說(shuō)不清。KPI 體系存在的第一個(gè)理由就是把優(yōu)化拆成有先后順序的三段單站驗(yàn)證、簇優(yōu)化、全網(wǎng)優(yōu)化。每一段有獨(dú)立的指標(biāo)口徑和判定標(biāo)準(zhǔn)前一段不通過(guò)后一段的數(shù)據(jù)就沒(méi)有參考價(jià)值。打個(gè)比方這就像裝修房子先逐個(gè)檢查每盞燈亮不亮單站驗(yàn)證再把一個(gè)房間的線路整體調(diào)一遍簇優(yōu)化最后才是全屋驗(yàn)收全網(wǎng)優(yōu)化。跳過(guò)任何一步后面都會(huì)返工。2.1 單站驗(yàn)證基站入網(wǎng)前的體檢單站驗(yàn)證發(fā)生在基站正式入網(wǎng)之前目的很單純保證這一個(gè)站的性能是正常的。檢查項(xiàng)包括單站健康檢查、單站建設(shè)完整性以及接入性、保持性、移動(dòng)性、完整性、業(yè)務(wù)量這幾類(lèi)基礎(chǔ)指標(biāo)。為什么非要單獨(dú)做這一步因?yàn)橐粋€(gè)帶病上崗的基站會(huì)污染整網(wǎng)數(shù)據(jù)。比如某個(gè)站的駐波比異常、天饋接反、鄰區(qū)漏配它自己可能還能勉強(qiáng)工作但在簇優(yōu)化階段你會(huì)看到周邊小區(qū)的切換成功率莫名其妙地掉最后排查半天發(fā)現(xiàn)根子在它身上。血淚經(jīng)驗(yàn)往往就是這么攢出來(lái)的一個(gè)站的參數(shù)配錯(cuò)能讓一整個(gè)簇的指標(biāo)看起來(lái)都像玄學(xué)。單站驗(yàn)證的判定邏輯是合格/不合格不是好/更好。它只回答一個(gè)問(wèn)題這個(gè)站的各項(xiàng)能力是否達(dá)到設(shè)計(jì)預(yù)期。合格了才允許進(jìn)入下一階段不合格就退回去整改。2.2 簇優(yōu)化15~40個(gè)基站為一組的小考單站全部合格之后把地理位置相鄰的 15~40 個(gè)基站組成一個(gè)簇做簇級(jí)優(yōu)化。這一階段主要依靠路測(cè)做兩件事RF射頻優(yōu)化和異常事件優(yōu)化。RF 優(yōu)化解決的是覆蓋問(wèn)題——天線方位角、下傾角、功率配置目標(biāo)是讓信號(hào)在該有覆蓋的地方有覆蓋在不該越界的地方別亂飄。異常事件優(yōu)化解決的是流程問(wèn)題——掉線、切換失敗、接入失敗這類(lèi)事件通過(guò)路測(cè)信令回溯定位到具體原因。簇優(yōu)化之所以要成簇而不是成站是因?yàn)橐苿?dòng)性指標(biāo)天生是站與站之間的關(guān)系。切換成功率、掉線率這些指標(biāo)單看一個(gè)站沒(méi)有意義必須看它和鄰居之間的配合。一個(gè)簇內(nèi)的基站互相是鄰居把它們打包評(píng)估才能看出真實(shí)的移動(dòng)性表現(xiàn)。提示簇的劃分不是隨機(jī)的通常沿地理邊界和話務(wù)邊界切分避免把密集城區(qū)和郊縣強(qiáng)行塞進(jìn)同一個(gè)簇否則指標(biāo)會(huì)被平均得看不出問(wèn)題。2.3 全網(wǎng)優(yōu)化路測(cè)與話統(tǒng)雙線并行簇優(yōu)化全部達(dá)標(biāo)后進(jìn)入全網(wǎng)優(yōu)化。測(cè)試范圍從一個(gè)簇?cái)U(kuò)大到整張網(wǎng)絡(luò)關(guān)注點(diǎn)也從只看路測(cè)變成路測(cè)指標(biāo)和網(wǎng)管性能指標(biāo)同時(shí)看。這一步的區(qū)別很關(guān)鍵。路測(cè)是抽樣跑的是幾條固定路線樣本量有限但能反映真實(shí)用戶(hù)感知網(wǎng)管性能指標(biāo)也就是話統(tǒng)是全量統(tǒng)計(jì)覆蓋所有小區(qū)所有時(shí)段但它是網(wǎng)絡(luò)側(cè)自己記的賬和用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)之間可能有偏差。兩者必須互相印證路測(cè)發(fā)現(xiàn)某段路速率低就去話統(tǒng)里查對(duì)應(yīng)小區(qū)在那個(gè)時(shí)段有沒(méi)有擁塞、有沒(méi)有干擾話統(tǒng)顯示某小區(qū)掉線率高就去路測(cè)里看是不是特定路段、特定終端才復(fù)現(xiàn)。三個(gè)階段的對(duì)比如下階段覆蓋范圍主要手段核心關(guān)注判定口徑單站驗(yàn)證單個(gè)基站現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試健康檢查、建設(shè)完整性、基礎(chǔ)能力合格 / 不合格簇優(yōu)化15~40 個(gè)基站以路測(cè)為主RF 優(yōu)化、異常事件簇級(jí) KPI 達(dá)標(biāo)全網(wǎng)優(yōu)化整張網(wǎng)絡(luò)路測(cè) 話統(tǒng)路測(cè)指標(biāo)與網(wǎng)管指標(biāo)雙向印證全網(wǎng) KPI 達(dá)標(biāo)看懂這張表就明白為什么很多優(yōu)化工作會(huì)翻車(chē)明明是在做全網(wǎng)優(yōu)化用的卻是單站驗(yàn)證的思路一個(gè)站一個(gè)站地?fù)笓竿臧l(fā)現(xiàn)整網(wǎng)指標(biāo)沒(méi)動(dòng)——因?yàn)閱?wèn)題本來(lái)就在站與站之間。3. 五大指標(biāo)類(lèi)別接入、保持、完整、移動(dòng)、業(yè)務(wù)量5G KPI 的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系可以歸成幾大類(lèi)接入性、保持性、完整性、移動(dòng)性、業(yè)務(wù)量再加上無(wú)線質(zhì)量和可用性。每一類(lèi)回答一個(gè)非常樸素的問(wèn)題。3.1 接入性與保持性能不能連上、會(huì)不會(huì)掉接入性回答能不能連上。在 NSA 組網(wǎng)下它不是一個(gè)指標(biāo)而是一串NR 網(wǎng)絡(luò)中接入、NR Leg 建立、LTE 網(wǎng)絡(luò)中接入。因?yàn)?NSA 終端要同時(shí)掛上 LTE 錨點(diǎn)和 NR 輔節(jié)點(diǎn)任何一條腿沒(méi)接上業(yè)務(wù)就起不來(lái)。話統(tǒng)里最?？吹膬蓚€(gè)計(jì)數(shù)器是pmEndcSetupUeAttENDC 建立嘗試次數(shù)和pmEndcSetupUeSuccENDC 建立成功次數(shù)eNB 側(cè)和 gNB 側(cè)各有一套兩側(cè)的成功率要分開(kāi)算、分開(kāi)看。兩側(cè)數(shù)字對(duì)不上通常意味著接口或者配置有問(wèn)題。保持性回答連上之后會(huì)不會(huì)掉。對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是會(huì)話掉線率、NR 連接釋放、NR Leg 釋放、LTE 連接釋放以及 LTE 側(cè)的異常釋放比例。這里有一處特別容易被忽略的注釋NSA 場(chǎng)景下NR Leg 的建立失敗或釋放用戶(hù)是感知不到接入性、保持性下降的——因?yàn)?LTE 那條腿還在業(yè)務(wù)會(huì)回落到 LTE 繼續(xù)跑。但用戶(hù)的速率和時(shí)延會(huì)實(shí)打?qū)嵉刈儾?。也就是說(shuō)這類(lèi)問(wèn)題不會(huì)體現(xiàn)在接入類(lèi)和保持類(lèi)指標(biāo)上只會(huì)悄悄體現(xiàn)在完整性指標(biāo)里。做優(yōu)化的人如果只盯著接入成功率就會(huì)漏掉一整片問(wèn)題。3.2 完整性與移動(dòng)性速率夠不夠、切換順不順完整性管的是用起來(lái)爽不爽核心是速率和時(shí)延。指標(biāo)包括 NR 速率、LTE 速率、LTE Leg 速率以及用戶(hù)面時(shí)延、添加 NR Leg 的時(shí)延。速率類(lèi)指標(biāo)通常要同時(shí)看平均值和達(dá)標(biāo)率前者反映整體水平后者反映體驗(yàn)的一致性。移動(dòng)性管的是走動(dòng)的時(shí)候順不順。NR 內(nèi)同頻切換、異頻切換、NR 與 LTE 互操作、LTE 異系統(tǒng)互操作都在這一類(lèi)。NSA 下還要再拆細(xì)gNB 內(nèi)切換成功率和 gNB 間切換成功率分別對(duì)應(yīng)同一 gNB 內(nèi)部和跨 gNB 的輔節(jié)點(diǎn)變更。話統(tǒng)里對(duì)應(yīng)的計(jì)數(shù)器名字很長(zhǎng)但結(jié)構(gòu)很清楚# NSA 場(chǎng)景下幾個(gè)移動(dòng)性與接入性指標(biāo)的算法示意 att_intra 8600 # pmEndcPSCellChangeAttIntraSgnbgNB內(nèi)輔節(jié)點(diǎn)變更嘗試次數(shù) succ_intra 8450 # pmEndcPSCellChangeSuccIntraSgnbgNB內(nèi)輔節(jié)點(diǎn)變更成功次數(shù) att_inter 3100 # pmEndcPSCellChangeAttInterSgnbgNB間輔節(jié)點(diǎn)變更嘗試次數(shù) succ_inter 2980 # pmEndcPSCellChangeSuccInterSgnbgNB間輔節(jié)點(diǎn)變更成功次數(shù) print(fgNB內(nèi)切換成功率: {succ_intra / att_intra * 100:.2f}%) print(fgNB間切換成功率: {succ_inter / att_inter * 100:.2f}%)這段代碼只做一件事用成功次數(shù)除以嘗試次數(shù)。參數(shù)含義已經(jīng)在注釋里標(biāo)出Att是 attempt嘗試Succ是 success成功IntraSgnb和InterSgnb區(qū)分的是同一個(gè) gNB 內(nèi)部還是跨 gNB。分母用錯(cuò)是最常見(jiàn)的錯(cuò)誤——有人拿成功次數(shù)去除以總用戶(hù)數(shù)或者總呼叫數(shù)算出來(lái)的數(shù)字看著挺好看其實(shí)沒(méi)有物理意義。3.3 業(yè)務(wù)量與無(wú)線質(zhì)量用戶(hù)數(shù)和PRB利用率說(shuō)明了什么業(yè)務(wù)量類(lèi)指標(biāo)包括 ENDC 用戶(hù)數(shù)、NR 用戶(hù)數(shù)、ENDC 流量、NR 流量、ENDC 能力用戶(hù)數(shù)。話統(tǒng)里常用的三個(gè)最大用戶(hù)數(shù)pmRrcConnLevelMaxEnDc、平均用戶(hù)數(shù)pmRrcConnLevelSumEnDc / pmRrcConnLevelSamp、上下行總流量(pmMacVolUl pmMacVolDl)/8/1024/1024/1024換算成 GB。最后一串除法的意思是字節(jié)轉(zhuǎn)比特除以 8轉(zhuǎn) KB 除以 1024一路除到 GB。無(wú)線質(zhì)量類(lèi)指標(biāo)更能說(shuō)明為什么慢。PRB 利用率反映資源占用程度上下行干擾反映底噪水平編碼方式比例256QAM、64QAM、16QAM、QPSK、BPSK和 RANK 比例單流、兩流占比反映空口條件好壞。一個(gè)小區(qū)速率上不去可能是 PRB 打滿了可能是干擾太大導(dǎo)致只能跑低階調(diào)制也可能是信道條件差只能單流傳輸——這三種原因?qū)?yīng)的處理手段完全不同。舉一個(gè)具體的算法例子小區(qū)內(nèi)用戶(hù)下行平均速率# 小區(qū)內(nèi)用戶(hù)下行平均速率結(jié)果單位為 kbps pmMacVolDlDrb 7_500_000_000 # DRB 下行 MAC 層字節(jié)數(shù) pmMacTimeDlDrb 18_000 # DRB 下行持續(xù)時(shí)長(zhǎng)單位 ms thp_kbps 64 * pmMacVolDlDrb / pmMacTimeDlDrb print(f下行平均速率: {thp_kbps / 1024:.2f} Mbps)系數(shù) 64 來(lái)自字節(jié)轉(zhuǎn)比特8× 毫秒轉(zhuǎn)秒的倒數(shù)1000/125這一串單位換算的合并結(jié)果所以分子用字節(jié)、分母用毫秒直接乘 64 得到的就是 kbps。第一次看到這個(gè)公式的人大多會(huì)愣一下但把單位拆開(kāi)推一遍就通了。同理小區(qū) MAC 層下行速率用64 * pmMacVolDl / pmPdschSchedActivity區(qū)別在于分母換成了 PDSCH 實(shí)際調(diào)度時(shí)長(zhǎng)——一個(gè)有業(yè)務(wù)就計(jì)時(shí)一個(gè)只在有調(diào)度時(shí)計(jì)時(shí)兩者算出來(lái)的數(shù)值天然不同不能混著比。4. NSA、SA與LTE三套指標(biāo)體系怎么對(duì)上5G 的指標(biāo)體系之所以看起來(lái)復(fù)雜根源在于組網(wǎng)方式不止一種。NSA非獨(dú)立組網(wǎng)、SA獨(dú)立組網(wǎng)、以及作為底座的 LTE三套體系并存指標(biāo)名字相似但口徑不同混用就會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論。4.1 NSA的雙連接結(jié)構(gòu)MN錨點(diǎn)與SN輔節(jié)點(diǎn)NSA 下終端同時(shí)連接兩個(gè)節(jié)點(diǎn)MNMaster Node主節(jié)點(diǎn)通常是 LTE 基站和 SNSecondary Node輔節(jié)點(diǎn)即 NR 基站。這種結(jié)構(gòu)叫 EN-DC。理解了這一點(diǎn)就能理解為什么 NSA 的 KPI 里到處是錨點(diǎn)這個(gè)詞——LTE 錨點(diǎn)連接建立成功率、LTE 錨點(diǎn)掉線率、LTE 錨點(diǎn)切換成功率這些指標(biāo)評(píng)價(jià)的其實(shí)是那條保命的腿穩(wěn)不穩(wěn)。也正因?yàn)橛袃蓷l腿NSA 的指標(biāo)必須分腿統(tǒng)計(jì)。NR 輔節(jié)點(diǎn)連接建立成功率 NR 輔節(jié)點(diǎn)成功增加次數(shù) / 輔節(jié)點(diǎn)嘗試增加次數(shù)這個(gè)指標(biāo)只看 NR 那條腿而 EN-DC MN 錨點(diǎn)連接建立成功率只看 LTE 那條腿。兩條腿的達(dá)標(biāo)要求也不一樣前者常見(jiàn)要求是 98%后者是 99%——錨點(diǎn)更嚴(yán)格因?yàn)樗坏嗔苏麄€(gè)業(yè)務(wù)就沒(méi)了。SN 變更的時(shí)延指標(biāo)同樣分控制面和用戶(hù)面?？刂泼婵吹氖菑慕K端收到 RRC Connection Reconfiguration 信令開(kāi)始到向目標(biāo)小區(qū)發(fā)送 RRC Connection Reconfiguration Complete 完成的時(shí)間差用戶(hù)面看的是基于 PDCP 數(shù)據(jù)包序號(hào)統(tǒng)計(jì)的斷流時(shí)長(zhǎng)——下行從收到源 SN 最后一個(gè)包到收到目標(biāo) SN 第一個(gè)包上行反過(guò)來(lái)。這兩個(gè)時(shí)延的門(mén)檻通常在 20ms 和 40ms 量級(jí)超出就意味著用戶(hù)在切換瞬間會(huì)感到明顯的卡頓。4.2 從發(fā)展期到成熟期指標(biāo)關(guān)注點(diǎn)怎么遷移同一張網(wǎng)絡(luò)處在不同建設(shè)階段該重點(diǎn)看的指標(biāo)是不一樣的。NR 不連續(xù)覆蓋的發(fā)展期、NR 連續(xù)覆蓋的成熟期 NSA、成熟期 SA三者的關(guān)注點(diǎn)存在明顯遷移指標(biāo)類(lèi)別發(fā)展期NR 不連續(xù)成熟期 NSANR 連續(xù)成熟期 SANR 連續(xù)接入性會(huì)話建立成功率會(huì)話建立成功率會(huì)話建立成功率、NR 支路建立成功率保持性會(huì)話掉線率會(huì)話掉線率會(huì)話掉線率、NR 支路掉線率完整性用戶(hù)速率NR 支路速率用戶(hù)速率、NR 支路速率移動(dòng)性錨點(diǎn) LTE 切換成功率NR 切換成功率IntraF / InterFNR 切換成功率、NR 支路切換成功率、NR IRAT 成功率業(yè)務(wù)量NR 的業(yè)務(wù)量PRB 利用率、NR 用戶(hù)數(shù)PRB 利用率、NR 用戶(hù)數(shù)無(wú)線質(zhì)量上下行干擾上行干擾、編碼方式、時(shí)延、MIMO 用戶(hù)數(shù)上行干擾、編碼方式、時(shí)延、MIMO 用戶(hù)數(shù)可用性小區(qū)完好率小區(qū)完好率小區(qū)完好率這張表的讀法是發(fā)展期網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)連成片終端經(jīng)常要在 NR 和 LTE 之間來(lái)回跳所以移動(dòng)性上只能看錨點(diǎn) LTE 的切換NR 自身的切換還談不上到了成熟期 NSANR 連成片了NR 切換成功率才成為主角進(jìn)入 SA 之后支路這個(gè)維度消失了取而代之的是端到端的用戶(hù)速率和 NR 自身的異系統(tǒng)切換。搞錯(cuò)階段會(huì)鬧笑話。比如在發(fā)展期盯著 NR 切換成功率看數(shù)據(jù)樣本少得可憐指標(biāo)忽高忽低全是噪聲又比如在 SA 階段還按 NSA 的口徑去找錨點(diǎn)掉線率根本找不到對(duì)應(yīng)的計(jì)數(shù)器。4.3 覆蓋類(lèi)KPISS-RSRP與SS-SINR的門(mén)檻覆蓋是 5G 優(yōu)化的地基覆蓋類(lèi) KPI 的判定通常用比例而不是平均值。原因很直白一段路上 95% 的位置信號(hào)很好、5% 的位置完全沒(méi)信號(hào)平均值可能依然漂亮但用戶(hù)體驗(yàn)是每隔幾百米斷一次。常用的兩個(gè)門(mén)限指標(biāo)是 SS-RSRP同步信號(hào)參考信號(hào)接收功率和 SS-SINR同步信號(hào)信噪比。建設(shè)初期的典型要求是SS-RSRP 高于 -88dBm 的比例大于 90%SS-SINR 高于 3dB 的比例大于 90%。這兩個(gè)數(shù)字必須成對(duì)出現(xiàn)——只看 RSRP 會(huì)漏掉信號(hào)很強(qiáng)但干擾很大的情況那種場(chǎng)景下終端顯示的格數(shù)滿格實(shí)際速率卻上不去是最容易被投訴的一種。驗(yàn)收口徑上還有一組更寬松但更強(qiáng)調(diào)能用的門(mén)檻無(wú)線覆蓋率定義為 SS-RSRP ≥ -100dBm 且 SS-SINR ≥ 0dB 的數(shù)據(jù)點(diǎn)百分比要求不低于 90%。注意這里是且兩個(gè)條件同時(shí)滿足才算一個(gè)有效覆蓋點(diǎn)。速率方面的驗(yàn)收目標(biāo)通常按運(yùn)營(yíng)商分別設(shè)定比如某運(yùn)營(yíng)商要求 NSA/SA 下行平均 500Mbps另一家要求 420Mbps上行某運(yùn)營(yíng)商 NSA 50Mbps、SA 80Mbps另一家 60Mbps。這類(lèi)數(shù)值會(huì)隨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和當(dāng)?shù)匾髣?dòng)態(tài)調(diào)整屬于典型的以當(dāng)?shù)乜蛻?hù)要求為準(zhǔn)。還有一個(gè)容易被當(dāng)成覆蓋率用的指標(biāo)5G 駐留時(shí)長(zhǎng)占比 5G 網(wǎng)絡(luò)駐留時(shí)長(zhǎng) / 總體測(cè)試時(shí)長(zhǎng)常被作為覆蓋考察指標(biāo)。它和覆蓋率的區(qū)別在于覆蓋率看的是信號(hào)夠不夠強(qiáng)駐留比看的是終端愿不愿意待在 5G 上。信號(hào)夠強(qiáng)但終端被參數(shù)趕回 LTE覆蓋率滿分、駐留比很難看這種情況在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中并不罕見(jiàn)。5. 常見(jiàn)誤區(qū)這幾個(gè)概念最容易混KPI 體系里有一批長(zhǎng)得像、名字像、算法不像的概念初學(xué)者混用之后往往做出錯(cuò)誤的優(yōu)化決策。下面五組是最典型的。5.1 路測(cè)KPI 與 話統(tǒng)KPI易混點(diǎn)兩個(gè)都叫 KPI都能算出成功率和速率很多人以為只是數(shù)據(jù)來(lái)源不同指標(biāo)本身是一回事。為什么混它們的名字確實(shí)重合度很高都有接入、保持、速率、切換這幾類(lèi)指標(biāo)名甚至一模一樣。怎么區(qū)分路測(cè) KPI 來(lái)自測(cè)試終端在固定路線上跑出來(lái)的樣本是抽樣數(shù)據(jù)反映的是用戶(hù)在這條路上感知如何話統(tǒng) KPI 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)側(cè)計(jì)數(shù)器的全量統(tǒng)計(jì)反映的是所有小區(qū)所有時(shí)段發(fā)生了什么。路測(cè)樣本量小但貼近真實(shí)體驗(yàn)話統(tǒng)覆蓋全但可能和體驗(yàn)脫節(jié)。判斷標(biāo)準(zhǔn)也不同路測(cè)看的是達(dá)標(biāo)率比如單用戶(hù)下行速率 ≥100Mbps 的樣點(diǎn)占比 ≥90%話統(tǒng)看的是全量比值。分析問(wèn)題時(shí)路測(cè)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題路段話統(tǒng)負(fù)責(zé)定位問(wèn)題小區(qū)順序不能顛倒。5.2 接入成功率 與 會(huì)話建立成功率易混點(diǎn)兩者都描述業(yè)務(wù)能不能起來(lái)常被當(dāng)成同義詞互換使用。為什么混在 LTE 單連接時(shí)代二者幾乎是同一件事很多人帶著這個(gè)習(xí)慣進(jìn)了 5G。怎么區(qū)分會(huì)話建立成功率是從用戶(hù)業(yè)務(wù)角度看的端到端指標(biāo)而在 NSA 下一次成功的會(huì)話可能包含 MN 錨點(diǎn)建立和 NR 輔節(jié)點(diǎn)建立兩步各自有獨(dú)立的成功率。NR 輔節(jié)點(diǎn)建立失敗時(shí)業(yè)務(wù)可能仍然建立成功只是跑在 LTE 上。所以會(huì)出現(xiàn)會(huì)話建立成功率 99%但 NR 支路建立成功率只有 95%這種組合此時(shí)用戶(hù)能上網(wǎng)但速率明顯偏低?？唇尤腩?lèi)指標(biāo)必須明確問(wèn)一句這是端到端的還是某條支路的。5.3 掉線率 與 異常釋放比例易混點(diǎn)都涉及連接斷掉看起來(lái)只是叫法不同。為什么混異常釋放聽(tīng)起來(lái)就像是掉線的另一種說(shuō)法字面意思高度接近。怎么區(qū)分掉線率的分母是成功完成連接建立次數(shù)分子是掉線次數(shù)它是一個(gè)面向用戶(hù)感知的比率衡量的是連上之后非正常斷開(kāi)的概率。異常釋放比例則是話統(tǒng)側(cè)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)的是各類(lèi)異常釋放原因在總釋放中的占比它可以包含用戶(hù)主動(dòng)釋放、網(wǎng)絡(luò)側(cè)因資源或擁塞觸發(fā)的釋放等多種情形粒度更細(xì)但不直接等于用戶(hù)感知的掉線。掉線率適合對(duì)外匯報(bào)異常釋放比例適合對(duì)內(nèi)定位——前者告訴你有多嚴(yán)重后者告訴你為什么。5.4 覆蓋率 與 駐留比易混點(diǎn)都用來(lái)評(píng)價(jià)5G 鋪得好不好經(jīng)常在同一張匯報(bào)表里并列出現(xiàn)。為什么混在理想情況下有覆蓋就應(yīng)該有駐留兩個(gè)數(shù)字確實(shí)應(yīng)該接近。怎么區(qū)分覆蓋率是信號(hào)強(qiáng)度的空間統(tǒng)計(jì)問(wèn)的是這個(gè)地方信號(hào)夠不夠強(qiáng)駐留比是時(shí)間的統(tǒng)計(jì)問(wèn)的是終端在這里待了多久。覆蓋率 95% 而駐留比只有 80%說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)信號(hào)沒(méi)問(wèn)題但終端被某些策略趕回了 LTE——可能是錨點(diǎn)優(yōu)先接入策略、可能是鄰區(qū)配置讓終端過(guò)早重選、也可能是終端能力或套餐限制。覆蓋率低而駐留比高則說(shuō)明測(cè)試區(qū)域選得偏樂(lè)觀。兩個(gè)指標(biāo)一起看才能區(qū)分建設(shè)問(wèn)題和策略問(wèn)題。5.5 平均值 與 達(dá)標(biāo)率易混點(diǎn)都能描述速率匯報(bào)時(shí)隨手挑一個(gè)用。為什么混平均值算起來(lái)簡(jiǎn)單達(dá)標(biāo)率要設(shè)門(mén)限很多人圖省事只用平均值。怎么區(qū)分平均值把所有樣本一鍋燴一段高速加一段斷流平均下來(lái)可能還挺好看達(dá)標(biāo)率設(shè)一條線比如 ≥100Mbps 的樣點(diǎn)占比專(zhuān)門(mén)暴露分布的不均勻。做驗(yàn)收和對(duì)比時(shí)必須用達(dá)標(biāo)率因?yàn)樗亲畈钅遣糠煮w驗(yàn)的守門(mén)員做容量規(guī)劃時(shí)可以看平均值因?yàn)殛P(guān)心的是總量。同一批數(shù)據(jù)平均值 420Mbps 可能對(duì)應(yīng)達(dá)標(biāo)率 85%也可能是 98%兩者背后的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)天差地別。6. 什么時(shí)候該看KPI、什么時(shí)候別被KPI牽著走KPI 是工具不是目標(biāo)。判斷什么時(shí)候該用、什么時(shí)候該停可以按場(chǎng)景分場(chǎng)景適合看 KPI不適合只看 KPI單站入網(wǎng)健康檢查、基礎(chǔ)能力是否合格用單站指標(biāo)推斷整網(wǎng)表現(xiàn)簇優(yōu)化RF 質(zhì)量、異常事件定位用簇級(jí)平均值掩蓋個(gè)別問(wèn)題站全網(wǎng)驗(yàn)收覆蓋率、達(dá)標(biāo)率、切換成功率用平均值替代達(dá)標(biāo)率日常運(yùn)維掉線率、PRB 利用率趨勢(shì)指標(biāo)正常就認(rèn)為用戶(hù)沒(méi)問(wèn)題投訴處理定位到具體小區(qū)和時(shí)段只報(bào)指標(biāo)不還原用戶(hù)場(chǎng)景一個(gè)具體的例子。某段道路用戶(hù)反饋看視頻總轉(zhuǎn)圈路測(cè)數(shù)據(jù)顯示該路段 SS-RSRP 達(dá)到 -85dBm、覆蓋率指標(biāo)漂亮得很但單用戶(hù)下行速率達(dá)標(biāo)率只有 70%。切到話統(tǒng)看對(duì)應(yīng)小區(qū)PRB 利用率在忙時(shí)長(zhǎng)期貼著高位上行干擾也偏高。這時(shí)候如果只盯覆蓋率結(jié)論會(huì)是覆蓋沒(méi)問(wèn)題可能是終端或服務(wù)器問(wèn)題然后就卡住了把覆蓋率、達(dá)標(biāo)率、PRB 利用率、上行干擾四個(gè)指標(biāo)串起來(lái)看問(wèn)題才清晰不是信號(hào)不夠是資源不夠外加干擾壓著調(diào)制階數(shù)上不去。對(duì)應(yīng)動(dòng)作是擴(kuò)容和干擾排查跟加功率、調(diào)天饋一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。反過(guò)來(lái)也有不該迷信 KPI 的時(shí)候。用戶(hù)投訴集中在某個(gè)時(shí)段、某類(lèi)終端而全網(wǎng)指標(biāo)紋絲不動(dòng)這恰恰說(shuō)明指標(biāo)口徑?jīng)]有覆蓋到那個(gè)維度。這時(shí)候該做的是縮小統(tǒng)計(jì)粒度——按時(shí)段、按終端類(lèi)型、按小區(qū)拆開(kāi)看而不是繼續(xù)盯著那張全網(wǎng)紅綠報(bào)表自我安慰。我自己踩過(guò)最深的一個(gè)坑是早期做簇優(yōu)化時(shí)只看了切換成功率指標(biāo) 99% 以上覺(jué)得一切正常結(jié)果用戶(hù)投訴不斷。后來(lái)把異常釋放比例和 NR 輔節(jié)點(diǎn)建立成功率一起拉出來(lái)才發(fā)現(xiàn)有一批站點(diǎn)的 NR 腿壓根就沒(méi)建起來(lái)幾次用戶(hù)全程跑在 LTE 上切換當(dāng)然成功——因?yàn)楦緵](méi)有 NR 可切。從那以后我每次看一組 KPI都強(qiáng)制走一遍這個(gè)指標(biāo)的分母是誰(shuí)、失敗的那部分去哪了的檢查寧可多問(wèn)一句也不讓數(shù)字替我做決定。希望幫到你。本文還有配套的精品資源點(diǎn)擊獲取